Chính sách giao hàng

1. Phạm vi giao hàng

Vppandat.com cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc, gửi hàng tận nơi đến địa chỉ cung cấp của Quý khách. Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào kho có hàng và địa chỉ nhận hàng của Quý khách.

Ngoài ra, vppandat.com còn cung cấp dịch vụ giao hàng hỏa tốc 2 giờ trong khu vực huyện Ninh Hải, và các vùng lân cận như Thành phố Phan Rang- Tháp Chàm, huyện Thuận Bắc, huyện Thuận Nam, huyện Ninh Phước, ….

*** Vui lòng liên hệ Hotline 0978 60 2347 để được hỗ trợ cụ thể.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng từ 1-2 ngày làm việc (từ 08h đến 18h30 từ thứ Hai đến thứ Bảy) đối với các đơn hàng trong nội tỉnh Ninh Thuận.

Các đơn hàng liên tỉnh được giao hàng từ 3-5 ngày làm việc (từ 08h đến 17h30 từ thứ Hai đến thứ Bảy) cho các huyện/ thành phố trung tâm, các đơn giao xuống huyện/xã sẽ cộng thêm 1 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng được bắt đầu tính sau khi đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công bằng cuộc gọi của nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

3. Phí giao hàng

Đơn hàng đặt trực tuyến có giá trị thanh toán >= 200,000 VNĐ (sau khuyến mãi ) sẽ được miễn phí giao hàng.

Đơn hàng có giá trị thanh toán 20,000 – 199,000 VNĐ vppandat.com sẽ hỗ trợ 1 phần phí vận chuyển, và quý khách sẽ chỉ chịu 15,000đ/đơn đối với khu vực nội tỉnh Ninh Thuận và 30,000đ/đơn đối với khu vực ngoại tỉnh và các tỉnh thành khác.

Mỗi đơn hàng chỉ giao đến 01 địa chỉ của Quý khách.

Giá trị đơn hàng trực tuyến tối thiểu 20,000đ.

4. Theo dõi đơn hàng

Các trạng thái xử lý đơn hàng của vppandat.com sẽ được gửi đến email mà quý khách đã cung cấp khi đặt hàng.

Vì thế quý khách có thể kiểm tra email để xem đơn hàng của mình đã được xuất kho và giao cho nhà vận chuyển hay chưa.

Ngoài ra quý khách có thể gọi điện Hotline 0978 60 2347 và cung cấp thông tin email hoặc số điện thoại mà quý khách đã cung cấp khi mua hàng để kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình ở thời điểm hiện tại.

5. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi vppandat.com

Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

  • Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận
  • Mã vận đơn của đơn hàng

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, vppandat.com sẽ gửi kèm hóa đơn bán hàng hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Hóa đơn bán hàng hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

6. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả, hoàn tiền” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

7. Kiểm tra nhận hàng

Hiện tại vppandat.com đang sử dụng dịch vụ cho phép khách hàng kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng, vì thế khi nhà vận chuyển liên hệ để giao hàng quý khách vui lòng kiểm tra về số lượng và chất lượng sản phẩm trước khi nhận hàng.

Trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, trầy xước, không đúng số lượng, chất lượng… quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với nhân viên bán hàng của vppandat.com thông qua Hotline 0978 60 2347 để được hỗ trợ

8. Hủy đơn hàng

Đơn hàng sẽ bị hủy sau 02 lần nhân viên giao nhận không thể liên lạc hoặc không thể giao hàng được cho Quý khách.

Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng tại Hotline 0978 60 2347 để được hướng dẫn và chăm sóc.