Giấy in bill bị kẹt là một trong những lỗi phổ biến nhất khi sử dụng máy in hóa đơn, máy POS tại shop bán lẻ, quán ăn, quán cà phê hay siêu thị mini. Lỗi này không chỉ làm gián đoạn việc thanh toán mà nếu xử lý sai cách còn có thể gây hỏng đầu in, trục lăn, làm máy nhanh xuống cấp.
Trong bài viết này, Văn Phòng Phẩm An Đạt sẽ giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân giấy in bill bị kẹt, cách xử lý tại chỗ an toàn, nhanh chóng, và cách phòng tránh để máy in hoạt động bền bỉ hơn.
1. Dấu hiệu nhận biết giấy in bill bị kẹt.
Bạn có thể gặp một hoặc nhiều dấu hiệu sau:
- Máy in báo đèn đỏ
- Phát ra tiếng bíp bíp liên tục
- Máy không in thêm hóa đơn, dù đã gửi lệnh in
- Không mở được nắp đầu in
- Giấy in bị cuộn, nhăn, rách bên trong máy
Đây là những dấu hiệu rất thường gặp trên các dòng máy in hóa đơn có dao cắt tự động.
2. Nguyên nhân khiến giấy in bill bị kẹt
2.1. Dao cắt bị kẹt
Nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến tình trạng máy in bị kẹt giấy thường đến từ bộ phận dao cắt.
Có thể là do:
-
Máy bị mất nguồn đột ngột (mất điện, nguồn/adapter chập chờn, hỏng)
-
Máy bị rơi hoặc va đập mạnh.
-
Dao cắt sử dụng lâu ngày bị mòn, lệch.
-
Máy đang cắt giấy thì bị tắt nguồn, khiến dao không về vị trí ban đầu.
Khi dao cắt bị kẹt, máy in sẽ báo lỗi, không in cho tới khi lỗi được xử lý xong.
Còn 1 số nguyên nhân khác dẫn đến tình trạng máy in bị kẹt giấy như:
2.2. Giấy in bill kém chất lượng
Giấy in bill giá rẻ, chất lượng thấp thường có:
-
Giấy mỏng, mềm, nhăn.
-
Cuộn lỏng.
-
Nhiều bụi giấy.
Khi in, giấy không được kéo đều, dễ cuộn lại hoặc lệch hướng, dẫn đến kẹt giấy.
2.3. Lắp giấy in bill sai cách
Một số lỗi thường gặp:
-
Lắp giấy lệch trục
-
Đặt cuộn giấy không đúng vị trí
-
Lắp ngược chiều giấy
Những lỗi này khiến giấy không đi thẳng theo đường dẫn, rất dễ bị kẹt ngay khi in.
2.4. Trục lăn cao su bị bẩn hoặc mòn
Sau thời gian dài sử dụng:
-
Bụi giấy bám vào trục lăn
-
Trục lăn bị trơn, giảm độ bám
Kết quả là máy không kéo được giấy đều, gây kẹt hoặc in lệch.
2.5. Đầu in nhiệt bám bụi
Bụi giấy tích tụ lâu ngày ở đầu in và khu vực kéo giấy có thể:
-
Làm giấy đi chậm
-
Khiến giấy dính vào đầu in
Đây là nguyên nhân âm thầm nhưng rất thường gặp.
2.6. Sử dụng sai khổ giấy (K57, K80)
-
Máy K57 nhưng dùng giấy K80
-
Máy K80 nhưng dùng cuộn giấy quá lớn
Giấy không vừa khoang máy sẽ bị cấn, gây kẹt khi in.
3. Cách xử lý giấy in bill bị kẹt nhanh, an toàn
3.1. Lưu ý quan trọng khi máy bị kẹt giấy
Không dùng lực mạnh để cạy hoặc cố mở nắp máy, vì có thể gây:
- Gãy, Cong dao cắt
- Hỏng đầu in nhiệt
- Lệch trục cơ khí bên trong
3.2. Các bước xử lý đúng kỹ thuật:
Bước 1: Tắt nguồn máy in
-
Tắt máy hoàn toàn
-
Rút nguồn điện để đảm bảo an toàn
Bước 2: Mở nắp khu vực dao cắt
-
Mở nắp phía trên dao cắt, gần chỗ đầu in nhiệt
-
Quan sát sẽ thấy bộ phận dao cắt và bánh răng nhựa
Bước 3: Xoay bánh răng đưa dao về vị trí ban đầu
-
Dùng tay xoay bánh răng nhựa theo chiều kim đồng hồ
-
Xoay từ từ cho đến khi dao cắt trở về đúng vị trí
Khi dao đã về vị trí chuẩn, nắp đầu in sẽ mở ra dễ dàng.
Bước 4: Lắp lại giấy in bill
-
Lắp giấy in bill đúng chiều nhiệt
-
Canh giấy thẳng, không lệch
-
Đóng nắp và bật máy in thử
Trong đa số trường hợp, máy sẽ hoạt động bình thường trở lại.
4. Nếu vẫn bị kẹt giấy in bill sau khi xử lý?
Sau khi đã đưa dao cắt về vị trí ban đầu và in lại mà máy vẫn:
- Tiếp tục bị kẹt giấy
-
Máy báo đèn đỏ, kêu bíp bíp liên tục
-
Không in được
Nguyên nhân có thể do:
-
Main điều khiển bị lỗi
-
Motor dao cắt bị hỏng
- Phần cơ bên trong máy bị lỗi
Các lỗi này cần phải được kiểm tra chuyên sâu, không nên tự sửa tại nhà để tránh phát sinh hư hỏng nặng hơn.
5. Cách hạn chế lỗi giấy in bill bị kẹt
Để máy in hóa đơn hoạt động ổn định, bạn nên:
-
Tránh rút nguồn đột ngột khi máy đang in.
-
Sử dụng adapter đúng công suất.
-
Không để máy bị rơi, va đập.
-
Dùng giấy in bill chất lượng, ít bụi.
-
Vệ sinh dao cắt, đầu in định kỳ.
Giấy in bill kém chất lượng, nhiều bụi cũng là nguyên nhân khiến dao cắt nhanh xuống cấp.
6. Mua giấy in bill chất lượng ở đâu?
Văn Phòng Phẩm An Đạt chuyên cung cấp:
-
Giấy in bill K57, K80 cho máy in hóa đơn, máy POS.
-
Giấy in nhiệt rõ nét, ít bụi.
-
Cuộn giấy chặt, lõi chuẩn, đủ mét.
-
Sẵn hàng, giao nhanh khu vực Phan Rang, Ninh Thuận.
- Bảo hành đổi trả nếu có lỗi.
-
Hỗ trợ kỹ thuật, bảo trì, vệ sinh máy miễn phí.
Hotline: 0978 60 2347
7. Kết luận
Giấy in bill bị kẹt là lỗi phổ biến nhưng hoàn toàn có thể xử lý tại chỗ nếu xác định đúng nguyên nhân và làm đúng cách. Trong trường hợp lỗi liên quan đến mainboard hoặc motor dao cắt, bạn nên nhờ đơn vị kỹ thuật kiểm tra để đảm bảo máy in hoạt động ổn định lâu dài.
